【前言】
    自即日起，陕西省信访局门户网站、微信公众号和今日头条号同步开设“信访指南”专栏，通过问答的形式，分享群众信访注意事项以及信访部门办理群众来信、来访、网上投诉、复查复核等方面工作的规则、办法，方便群众依法理性反映诉求，共同营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

    信访指南〔2025〕—1
    信访局是干什么的？
     《信访工作条例》第十四条规定，各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，履行下列职责：

    （一）受理、转送、交办信访事项；

    （二）协调解决重要信访问题；

    （三）督促检查重要信访事项的处理和落实；

    （四）综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考；

    （五）指导本级其他机关、单位和下级的信访工作；

    （六）提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；

    （七）承担本级党委和政府交办的其他事项。