一、机构职能

市信访局贯彻落实党中央、省委和市委关于信访工作的方针政策和决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导，主要职责是：

（一）负责处理公民、法人和其他组织通过信访渠道给市委、市政府及领导同志的来信、来电、来访。承办国家信访局、省信访局和中、省有关部门转送、交办汉中的群众来信、来电、来访。

（二）负责公民、法人和其他组织通过信访渠道提出的重要建议、意见和问题的综合研判，开展调查研究，向市委、市政府提出修改完善有关政策、规定的建议。

（三）督促检查中、省、市领导有关批示件的落实情况，拟订信访督查制度并组织实施；负责中、省、市交办的信访事项转办、交办，督促检查重要信访事项的处理和落实。    

（四）承办上级信访工作联席会议及其办公室、中省信访机构及有关部门转送、交办给汉中的群众信访事项，接待并协调处理来市、赴省、进京集体访和进京非正常访及跨地区、跨部门的重要信访事项。

（五）综合协调全市信访工作，研究、起草全市有关信访工作的规章草案，推动中、省、市关于信访工作决策部署的贯彻落实，对违反信访工作纪律的行为提出处理建议，负责全市信访工作年度目标责任考核工作。

（六）制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立完善信访信息汇集分析机制，指导全市信访信息系统建设和应用。

 (七）承担市信访工作联席会议的日常工作，督促落实会议决定事项。承担向市政府申请复查复核信访事项的办理工作。

（八）负责全市信访工作的宣传和信息发布。

（九）承办市委、市政府交办的其他工作。

二、内设机构

市信访局设下列内设机构

（一）办公室。负责局机关日常运转工作。承办局机关会议、活动的组织和会议决定事项的督办工作；承担全市信访系统工作人员教育培训工作；做好党建、党风廉政建设、文秘和公文管理、机要、保密、档案、安全保卫、财务、干部人事管理、对外宣传、信息公开、信息发布等工作。 

（二）综合指导科（联席办）。承办市信访工作联席会议办公室日常和全市信访工作的综合指导工作；承担全市信访工作年度目标责任考核工作、信访数据的统计和信访形势的分析研判及信访情况的通报工作；做好全市信访工作会议、活动及重要举措的筹备、调研和组织落实工作，做好局机关依法行政、扶贫工作；拟订信访工作有关规定，做好信访工作法律法规的宣传、咨询等工作。

（三）接访科。组织协调公民、法人和其他组织个人或集体到市委、市政府上访的接谈、登记（登录）、协调、转送、交办、督办及视频接访工作；承担汉中市群众到市内外非正常上访的劝返、协调、转送、交办、督办工作；组织协调县区、部门赴省、进京信访劝返工作；综合分析和提供全市群众进京赴省来市上访情况，牵头编写《每月信访情况通报》，定期排查矛盾纠纷、分析信访反映的突出问题及整体形势，交办重点问题，筛选重要信息，编报信访要情、情况反映和摘报，提出工作建议意见。

（四）办信科。承办全市范围内群众信件反映信访问题的受理、办理；办理上级机关、市委市政府领导批示信件及有关部门转送我市群众的来信；统计分析信访反映的突出问题及整体形势；筛选重要信息，编报情况反映和摘报，提出工作意见和建议；

（五）投诉受理科。承办公民、法人和其他组织网上信访投诉和中、省投诉受理办公室转送和交办的投诉事项;向县区和市级部门转送、交办重要投诉事项并督办、审核、上报投诉事项办理结果;指导协调全市信访信息系统的建设、运用、管理和维护;牵头办理全市信访系统阳光信访及网上信访登录工作检查指导和通报、考核工作。

（六）督查室。督促检查中、省、市关于信访工作各项决策、部署和信访法规落实情况；承办进京非正常访和赴省集体访事项及上级交办重要信访事项的交办、督办、协调、检查、调查和办结报告审核上报工作；做好市委、市政府领导接访、交办信访事项和其他重要事项的督查督办工作；对违反信访工作纪律行为提出处理建议；协调督办跨地区跨部门的重要信访事项。

三、联系方式

局办公室联系电话:0916-2213158

   电话信访联系电话:0916-2623091

   网上信访咨询电话：0916-2639234

   信件办理咨询电话：0916-2626510

   地址：汉中市汉台区民主街

   网址：http://xfj.hanzhong.gov.cn/

   网站联系电话：0916-2213158

   办公时间：周一至周五上午8：00—12：00，下午14：00—18：00（7月1日至8月31日上午8：00—12：00，下午15：00—18：00，国家法定节假日除外）

   办公地点：汉中市汉台区民主街44号（市委院内）