“认真评查群众的每一项诉求，重点查看是否全面回应、是否存在以过程性意见代替结果性意见。”近日，汉中市举办2025年第3次青年干部信访业务培训会，围绕“四应四不”问题，深入讨论、逐一点评，查问题、找原因、定措施，着力提升信访事项受理办理质效。一季度，全市信访事项及时受理率100%，初次信访事项一次性化解率95.8%。

今年以来，汉中市坚持问题导向，抓培训、强业务、提质效，深入推进信访工作法治化。坚持以上率下。市委、市政府高位部署，市信访联席会议强力推动，持续深化信访法治化具体措施，为推进信访问题处理程序规范、实体到位提供坚实保障。及时把信访工作纳入党性学习教育内容，邀请信访局长进党校、讲信访，为新任副县级干部、镇（街道）新任政法委员解读《信访工作条例》，宣讲信访工作法治化。坚持以学促干。坚持“缺什么补什么”“干什么学什么”，补短板、强弱项。市信访联席办牵头开展全系统培训2期，各县区累计开展培训16场次，市、县（区）两级部门、单位和全市177个镇（街道）信访干部至少参加两轮以上业务培训。坚持以点带面。市信访局依托局“火种小组”，成立青年骨干宣讲队，深入机关和基层开展信访业务辅导、信访法治宣传活动，先后到8个市级重点部门、7个县区、19个镇（街道）进行点对点业务指导、面对面实操培训，推动各地各部门依法依规开展信访工作。坚持以案明责。聚焦“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”的信访案件，从全市范围内抽调信访业务骨干分赴各县区进行交叉评查、解剖式评查，逐案回溯复盘，查找问题根源，明晰工作责任，提出工作建议，全面提升信访工作规范化精细化水平。