今年以来，汉中市南郑区着眼“访调援诉”四位一体工作格局，全力推动资源整合、职能融合、力量聚合，打造面向群众、服务群众的前沿窗口和化解矛盾、维护稳定的创新平台，推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

 阵地共建，提升治理效能。综治中心按照“1+1+N”模式，将区信访接待服务中心、公共法律服务中心、12309检察服务中心、警调对接中心、诉讼服务中心等功能一体整合，设置信访问题处置区、公共法律服务区，设立受理服务窗口17个，专设金牌调解室、心理咨询室等特色功能，实现“多中心合一、一中心多用”，让群众“一脚踏进大厅门，一眼认准办事人”。同步推进22个镇（街）“一站式”矛盾纠纷预防化解中心规范提升，激发人民群众内生动力，充分调动“五老人员”“两代表一委员”“三官一律”等积极性，持续提升社会治理效能。

 资源融汇，发挥聚合效应。坚持共建共享、资源整合，采用常驻与轮驻相结合的工作模式，区信访接待服务中心、区级政法各单位、公共法律服务中心等6家单位常驻，人社、农业农村、住建、自然资源等10家重点行业部门派员轮驻，其他相关单位应需随驻，现已入驻干部33人，各行业部门充分发挥行业职能优势，为群众提供来访接待、矛盾调解等服务，实现进一扇门、解百家难。

    机制闭环，提高化解质效。聚焦“访、调、援、诉”联动发力，制定“一站式”受理流程导图，实行前台“导诉”、窗口受理，规范信息汇集、分析研判、多元化解、跟踪回访等闭环管理流程，建立协调研判、接访下访、督办问责等机制，在实战运行中推动人员融入、工作融合，不断对标完善矛盾纠纷多元化解工作体系，确保中心运转顺畅高效。在日常工作中，中心深度聚焦法治化，有针对性地加强系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，对受理的信访事项严格转送交办、引导分流依法办，对工作成效不足的单位及时发出预警提示函，推动从被动“堵风险”向主动“查漏洞”转变，不断提升法治化建设的针对性和实效性。

 数字赋能，优化实战效率。高标准建设运行社会治理智治平台，推动综治视联网区镇村上下贯通、线上运用，推广应用“汉治通”小程序，实时监测治安热点、预警风险隐患，积极开展矛盾纠纷分析研判和排查整治，依靠大数据点亮基层治理“智慧灯”。强化中心干部接访办信及“陕西省信访信息系统”操作业务培训，让在中心的每名干部都能成为接访能手，有效解决了信访干部力量薄弱的问题，同时还邀请专家学者讲解新兴AI技术deepseek在解纷工作中的实际运用，助力提高工作效率。