7月7日上午，市委书记钟洪江来到市信访局，现场接待群众来访，“零距离”倾听群众诉求，协调解决有关问题。他强调，群众利益无小事，要换位思考，主动作为，设身处地多为群众着想，用心用情做好信访工作，依法依规解决好群众合理诉求，让群众更有获得感和幸福感。

    在接访室，钟洪江与相关职能部门负责人一起接待来访群众代表共计2批5人次，涉及医疗保险、供水供电等方面问题。接访过程中，钟洪江认真倾听群众代表诉求，热情询问、仔细记录，细致解答每一位来访者的问题，并向参加接访的相关职能部门负责人了解政策依据，共同研究协调解决问题的办法和措施。针对来访群众代表提出的有关问题和诉求，钟洪江结合政策、法律、法规，逐一落实处理意见，并要求相关部门加强协调配合，尽快深入调查核实，对来访群众代表反映的合理诉求，限期处理落实到位。钟洪江强调：各地各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，始终把维护群众合法权益放在首位，带着感情、带着责任做好信访工作，切实维护好群众合法权益和社会公平正义；要密切联系群众，俯下身、沉下去，深入基层一线了解社情民意，切实解决一批信访问题，真正将“为民解难”落实到具体行动上；要及时调查了解群众反映的问题，深入分析原因，快速协调处理，积极化解矛盾，进一步提高信访工作的质量和效率；要强化问题导向，做好跟踪督办，做到件件有答复、事事有回音；要细致做好解释宣传工作，对一时难以解决的问题，也要实事求是向群众解释清楚，争取群众的理解和支持，全力维护社会大局和谐稳定。