评查组按照受理、告知、办理、答复、信息录入、督查督办、复查复核等7个环节对网投、来信、来访网上信访工作进行了全面评查，指出了存在的问题，提出了具体工作要求。近年来，镇巴县信访局以争创“人民满意窗口”为抓手，创新服务理念，严格按照市信联办《网上信访三项制度》要求，以规范化建设为目标，既抓程序的规范，又抓信访案件办理的质量，切实提高办结率和息诉率；优化服务环境，为县信访接待服务中心全体干部更新配置了“双屏显示”新电脑，配齐了扫描仪、打印机等设备，既满足了“新信访信息系统”的应用操作要求，又能在接访代办投诉登记中，让群众通过对外电子显示屏直观查看投诉内容，按照信访人意愿及时对反映内容进行完善修改，使“代投”工作变得更加快捷高效、直观透明，拉近同来访群众之间的距离，也赢得了群众的信任。