为有效提升干部职工政治理论素养和信访业务能力，市信访局立足工作实际，创新推出“2+N”自主学习模式，通过制度化、系统化、常态化学习，强化业务体能，助推工作提质增效。

在严格落实“第一议题”的基础上，在各党支部、“火种计划”小组实行“2+N”自学模式，精准设置学习内容，丰富拓展学习形式。其中“2”为固定学习内容，即《信访工作条例》与《习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想学习读本》，引导干部职工筑牢思想根基、把准政治方向。“N”为动态拓展学习模块，紧密结合信访业务工作实际，组织干部同步学习国家信访局、省信访局最新出台的制度规范、工作机制、业务办法，以及本局制定的业务流程、操作细则、工作规范等文件，确保全体干部第一时间掌握信访工作最新政策要求、业务标准，做到政策清、情况明、业务熟。

为保障学习落地见效，建立健全自学工作机制，小组按月制定科学合理的学习计划，及时下发当月自学提示，清晰明确必学内容、拓展重点、学习时限与具体要求，让干部职工学有方向、学有目标。建立学习成效检验机制，每月底定期组织开展自学成果测评，全面检验干部职工学习掌握情况；定期对学习进度、学习成效进行随机抽查与专项检查，倒逼学习任务落实落细。丰富拓展学习形式，结合案件评查、前置审核、反向审视、类案分析等业务工作，采取现场评议、实地督办、优秀案例评选等形式，深化学习效果，着力把学习成果转化为化解信访矛盾、服务群众的实际行动。（局办公室供稿）