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【我在基层做信访之三】佛坪县周群--真督实办让“批发站”变“终结站”
文章来源:       发布时间: 2017-09-20       【字号:

我在基层做信访之三

真督实办让“批发站”变“终结站”

——记佛坪县信访局周群

  

不了解信访工作的人总会认为信访工作是“矛盾批发站”,信访工作者也是“靠嘴皮吃饭”,“忽悠大仙”等等,但周群不这么认为,他认为“天下第一难”会者不难,“矛盾批发站”跟踪问效才是关键,“忽悠大仙”依法依规才能解民难,把“批发站”变为“终结站”。

要给有合理诉求的群众“撑腰壮胆”

20137月,辖区某镇村民吴某到信访局上访,称本人应该享受2011年扶贫移民搬迁政策,县上已批复,但到目前还没有享受到该政策,乡镇说现在已经没政策了,请求政府协调。接访后他及时联系该镇和县移民办了解情况,经了解2011年县级已经批复该吴某扶贫移民搬迁指标,但该户由于当年受洪灾,未能及时建好房屋,未通过验收,该户指标已调剂他人,2012年县上实施扶贫移民、异地移民、陕南移民三项资金整合,进行陕南移民上楼安置,所以没有政策,无法落实。周群接访后,亲自到县陕南移民办了解现行移民建房政策,了解该户群众的具体情况。经协调由陕南移民办协调镇上及时是上报相关材料,待审批后实施。这起上访似乎已经解决了。可是两个月后的一天吴某再次上访,称该镇以吴某上访给镇上造成不良影响为由,不给移民办报材料,移民办无法审批,政策无法落实。为此,他按照相关政策给陕南移民办、镇政府发了督办函,要求限期办结。一月后该起信访事项得到圆满解决。

要当好信访群众依法维权的“领路人”

“各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜”,真正的把自己“门前雪”扫干净了也算是称职的干部,但信访干部不能这样,不但要扫清自己“门前的雪”,还要扫清“道路上的雪”。不但给群众只能够指“道”,还要让群众有“道”可行,不然就成了群众口中的“推”、“踢皮球”了,所以必须责任担当,才能打消群众对信访的误解。

    2016年初夏,佛坪境内发生一起交通事故,致60多岁的熊某死亡,死者家属20余人到县政府上访,要求政府出面协调解决。得知这一情况后,周群把上访人疏导到县信访接待大厅,经了解后认为该信访问题应该从诉讼渠道解决。但信访群众情绪激昂、哭声连篇,不听劝阻。他把亲属代表叫到一边,经过推心置腹的交谈,亲属代表意识到政府不是不作为、而是无法作为,必须通过诉讼才能解决问题。但由于熊某家属家庭困难、文化程度也不高,想走诉讼一来没钱、二来也不知道怎么走啊!随后从事故认定的复核、到免费的法律援助、再到法庭的最终审理他全程引导,带领熊某家属依法维权、并够通过法律维护到了自己的合法权益。熊某家属对他的责任担当感激不尽。积极引导,使群众走通了依法维权路,取得了社会效果和法治效果的高度统一,使群众认识到,依法维权不是政府的“推”,恰恰体现政府的担当和责任。

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