汉中市打响“问题整改硬仗”攻坚化解信访积案

今年以来，汉中市委、市政府将信访积案化解工作纳入全市“八场硬仗”之中，作为“问题整改硬仗”重要内容，通过“领导包案、清单管理、逐案销号”等一系列举措，推动了一批疑难信访问题得到实质性化解。

一是高位推动，压实责任“硬担子”。信访积案时间跨度长、案情复杂、化解难度大，市委、市政府高位部署，市信访工作联席会议统筹协调，各级各部门主要负责人亲自抓，通过领导包案，明确责任领导、责任单位和具体承办人，形成“一个案子、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的工作格局，压实了各级领导干部的“硬担子”，确保了攻坚任务层层有人抓、事事有人管。二是精准施策，聚焦攻坚“方向盘”。聚焦信访业务办理中的“四应四不”问题，从规范入手，提升办理质效。全市通过组织开展信访业务专题培训和案件交叉评查，深入查摆和整改办件过程中的不足，严格落实信访工作法治化“路线图”，确保每一件信访事项的受理、办理、答复、督办等环节依法依规。三是源头治理，打造矛盾“终点站”。“枫桥经验”在汉中得到了新的实践。在攻坚积案的同时，坚持关口前移、重心下移，大力推进信访问题源头治理。全市高标准推进县、镇两级综治中心规范化建设与实践，整合信访接待、法律咨询、人民调解、行政调解、行业专业调解等多元力量，打造群众化解矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”的综合性服务平台。以汉台区综治中心为例，自成立以来已累计接待群众超万人次，受理各类纠纷案件400余起，成功将大量矛盾化解在基层和萌芽状态。四是强化监督，构建闭环“责任链”。为推动信访积案化解彻底、不反弹，构建严密的监督闭环体系。全市以督查督办和精准追责为抓手，对信访事项办理的全过程进行跟踪问效。通过定期督查、随机抽查、回头看等方式，确保群众的每一项合理诉求都“有人管、依法办、有回音”。对责任不落实、化解不到位的情况，坚决做到失责必问、问责必严，倒逼工作责任落到实处。

目前，通过将信访积案化解纳入“问题整改硬仗”进行集中攻坚，不仅有效解决了一批历史遗留的疑难问题，更初步建立了长效常治的工作机制，为全市经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境，不断转化为人民群众的获得感、幸福感、安全感。（办信科供稿）